21.com online kaszinó: Áttekintés 2024
21.com regisztráció
A 21.com kaszinóba a regisztráció meglehetősen egyszerű, mindössze néhány percet vesz igénybe. Bár bizonyos országokban az online kaszinó 21.com használata nem engedélyezett, ez az Európai Unión belül csak Hollandiára vonatkozik, így a magyar felhasználók számára teljesen legális a regisztráció. A regisztráció első lépésében az email címünket kell megadni, egy jelszót kell választani, majd meg kell adni a legfontosabb személyes adatokat: vezeték- és keresztnév, teljes cím, születési idő és telefonszám. Ezeket az adatokat a 21.com online kaszinó teljes bztonságban kezeli, és kizárólag a saját működése céljából használja.
Ezen adatok megadása után el kell fogadni a platformra vonatkozó marketing és kommunikációs megállapodást, az általános szerződési feltételeket és a bónuszokkal kapcsolatos szabályzatot, illetve meg kell erősíteni, hogy a felhasználó betöltötte a 18. életévét. A regisztrációs űrlap kitöltése után a 21.com egy megerősítő emailt küld, amely egy linket tartalmaz. A fiókunkat erre a linkre kattintva tudjuk aktiválni. Ha ez megtörtént, be is fejeződött a regisztrációs folyamat.
A rendszer a későbbiekben további ellenőrzést fog kérni, amellyel a személyazonosságunkat igazoljuk. Ez úgy történik, hogy el kell küldeni a 21.com számára egy fényképes igazolvány másolatát, és igazolni kell a lakcímet is. Ez egy létfontosságú lépés minden online kaszinó számára a mai világban; a személyazonosság igazolása egyrészről azt a cél szolgálja, hogy bizonyítsuk, hogy elmúltunk 18 évesek, és ezáltal legálisan játszunk a kaszinóban, másrészről pedig azt is biztosítja, a nyereményeink kifizetése a mi számlánkra érkezzen. Aggodalomra valójában az adna okot, ha ez a lépés nem lenne kötelező a 21.com kaszinó esetében.
Játékválaszték a 21.com online kaszinóban
A 21.com casino online felületén több mint 1000 játék található, a játékok nagy száma ellenére azonban inkább a minőségi játékválasztékon van a hangsúly, mint a mennyiségen. Ezért elképzelhető, hogy sok versenytársnál több játék szerepel a kínálatban, a 21.com oldalán viszont rengeteg minőségi játék található.
A platformon olyan népszerű játékfejlesztők játékaival lehet játszani, mint például a Microgaming, a BestSoft, a Play’n GO vagy a NetEnt; összesen 39 fejlesztőtől kínálnak különböző játékokat. A platformon a fő hangsúly a video slotokon, vagyis a nyerőgépeken van, amelyek mindegyike játszható ingyenesen is.
A 21 kaszinó online felületén a játékosok több mint 400 nyerőgép közül választhatnak. A játékok skálája az ultramodern játékoktól a klasszikus nyerőgépekig terjednek, így mindenki megtalálhatja az igényének, ízlésének vagy akár a kedvének megfelelő játékok. A legnépszerűbb játékok között megtalálható például a Street Magic, a Book of Dead és az Ark of Mystery is. Természetesen progresszív jackpot nyerőgépeket is kínálnak, amelyek közül némelyiken akár dollárban is hét számjegyű lehet a kifizetés mértéke.
Mivel a platform a blackjack mágikus számáról kapta a nevét, a nyerőgépek mellett az asztali játékok tekintetében is igen jelentős a választék, összesen 59 asztali játék közül lehet választani. Az online kaszinók egyik előnye a hagyományos kaszinókhoz képest, hogy a hagyományos kaszinókban a hely mérete és az alkalmazottak száma határozza meg azt, hogy hány játékot tudnak kínálni a játékosoknak, az online kaszinóknak a digitális térben ilyen korlátaik nincsenek, így nem csak nagy számú játékok tudnak kínálni, de az egyes játékoknak is sok változatát. A 21.com kaszinóban megtalálhatóak a blackjack és a rulett különböző változatai is, a hagyományos verziótól az egzotikusabb típusokig, mint például a spanyol blackjack, de a craps kockajáték vagy a baccara kedvelői is több verziót próbálhatnak ki.
A videópóker rajongói több mint egy tucat különböző játék közül választhatnak, mint például a Jacks or Better vagy a Deuces Wild. Emellett természetesen megtalálhatóak a póker különböző változatai is, például a Caribbean Stud Poker és a Casino Hold’Em, illetve olyan játékok, mint a Red Dog vagy a High Low. A 21.com online casino felületén a játékosok taktikai képességeiket is próbára tehetik az olyan játékokban, mint a Monopoly vagy az Áll az alku? kaszinós változatai.
Progresszív jackpot játékok
A 21.com kaszinóban a klasszikustól az ultramodernig terjedő nyerőgépek kínálata mellett progresszív jackpot nyerőgépek is találhatóak. Ezek közös jellemzője, hogy az alapnyeremények mellett egy jackpot nyereményt is kínálnak, a jackpot összege pedig folyamatosan nő, ahogy a világ gyakorlatilag bármely pontjáról egyre több és több játékos játszik az adott játékkal, egészen addig, amíg valaki el nem viszi a jackpot összegét. Ezek az összegek a halmozódásnak köszönhetően elképesztően nagyok is lehetnek, akár dollárban is hét számjegyű lehet a kifizetés mértéke.
Ingyenes játék
A szerencsejátékok kedvelőiben általában közös pont, hogy szeretik a pénz kockáztatásával és ezáltal a pénz nyereményének lehetőségével járó játék izgalmát. Elképzelhető azonban, hogy valaki pusztán a játékért magáért szeretne játszani, pénz kockáztatása nélkül. A 21.com online kaszinó nekik is biztosít lehetőséget: a játékoknak léteznek olyan demó verziói, amelyekben pénz kockáztatása nélkül, ingyenesen lehet játszani. Ebben az esetben természetesen nem lehet pénzt nyerni, arra azonban feltétlenül hasznosak ezek a demó verziók, hogy megismerjük a játékokat, kipróbáljuk a szerencsénket vagy adott esetben a tudásunkat, megismerjük a szabályokat, és jártasságra tegyünk szert a játékkal kapcsolatban. Ezáltal a későbbiekben, amikor már pénzzel játszunk, ezáltal pedig pénzt is nyerhetünk, elkerülhetőek a játék nem ismeretéből adódó esetleges kellemetlenségek.
21.com élő kaszinó
Az online kaszinók egy speciális változata, amikor a kaszinók ötvözik az online tér adta előnyöket és kényelmet a hagyományos kaszinók személyesebb légkörével. A játékosok többsége kifejezetten előnyként éli meg, hogy otthona kényelmében, bármikor játszhat, ha úgy szeretné, akár mindössze néhány percet, azonban szívesen veszik azt is, ha valamilyen emberi tényezővel is találkoznak a játék során. Ez az élő kaszinó, ahol videókapcsolat segítségével egy valódi terembe látogathatunk el, ahol hús-vér krupiékkal találkozhatunk. Ezek a krupiék pörgetik a teremben a rulettkerekeket, és ezek a krupiék osztják nekünk a kártyajátékokban a lapokat is.
A hagyományos kaszinókhoz hasonlóan az online kaszinók élő osztós játékai esetében is a legnépszerűbbek közé tartoznak a baccara különböző verziói ahogy világszerte, úgy Magyarországon is, hiszen ennek a játéknak egyszerűek a szabályai, a játék mentee pedig gyors, pörgős és izgalmas. Természetesen a rulett különböző verziói megtalálhatóak a 21.com kaszinóban, amelyek szintén igen népszerűek. A klasszikus verziók mellett (mint például az európai rulett, ahol egy zöld 0 szerepel a keréken, vagy az amerikai, amelyben egy helyett két 0 található), léteznek “rapid rulett” játékok is, és a nagy téttel fogadó játékosok is találhatnak maguknak asztalt.
Mivel az élő kaszinó videókapcsolaton keresztül érhető el, a kaszinó pedig természetesen nem állíthatja le pusztán a mi kedvünkért a játékot, olyan játékok esetében pedig főleg nem, ahol más játékosokkal együtt játszunk, érdemes ellenőrizni az élő játékba történő bekapcsolódás előtt, hogy az internetkapcsolatunk biztonságos és megfelelően működik.
21.com kaszinó minimális és maximális fogadási limitek
A 21.com nem csak nagy számú játékot kínál a játékosok számára, de a játékok nagy változatosságát is. A különböző játékokban a minimális és maximális fogadási limitek is különbözőek, az egyes játékok vagy játéktípusok között pedig nagy eltérések lehetnek. A nyerőgépek esetében találhatóak olyan játékok, amelyeken a legkisebb feltehető összegek egészen minimálisak, 100 forint alattiak, sőt egyes esetekben akár mindössze 20 forint forgatásonként, a maximum feltehető összegek pedig forintban jellemzően 5 vagy 6 számjegyűek. Az asztali játékok esetében a minimális és maximális fogadási limitek általában magasabbak: a kártyajátékokban a minimális tét jellemzően néhány száz forint osztásonként, míg a nagytétes asztaloknál akár a milliós nagyságrendű tét is elképzelhető egyetlen osztás alkalmával.
Játékfejlesztők a 21.com online kaszinóban
A legtöbb online kaszinó több szoftverfejlesztő által készített játékokat kínál játékosainak. Ezek a fejlesztők a hagyományos játékok, mint például az klasszikus félkarú rablók, a rulett vagy a kártyajátékok online verzióinak elkészítése és a játékok különböző változatainak fejlesztése mellett folyamatosan újabb és újabb játékokkal és játékváltozatokkal örvendeztetik meg a játékosokat. Mint már említettük, a 21.com online kaszinó felületén igen nagy számú, több mint ezer játék található, köztük több mint 400 nyerőgép, ezek a számok azonban alacsonyabbak, mint a legtöbb versenytárs esetében, a 21.com kaszinó ugyanis a mennyiség helyett kifejezetten a minőségre helyezi a hangsúlyt. Ez igaz nem csak a játékokra, de magukra a játékokat fejlesztő cégekre is. A fejlesztők között az iparág legnépszerűbb szereplőit találjuk.
A Microgaming nem csak nyerőgépeket fejleszt, de rengeteg rulettet, blackjack-et és más asztali játékot is; játékai szinte az összes magyarországi online kaszinóban megtalálhatóak. Nyerőgépei és asztali játékai jól vannak magyarra fordítva, és rengeteg bónuszkört és ingyenes pörgetéseket kínálnak. A NetEnt az egyik legnagyobb és legsikeresebb kaszinójáték-fejlesztő, melynek részvényeivel a New York-i tőzsdén, a NASDAQ-on lehet kereskedni, játékaik pedig 100%-osan egyértelműek és tisztességesek. A NetEnt arról híres, hogy népszerű pop-kulturális karakterekkel készít játékokat, mint például a Narcos nyerőgép, a Motörhead nyerőgép és a Majmok bolygója nyerőgép.
Hosszú távú nyerési valószínűség, a játékosoknak visszatérített százalék
Az RTP (Return To Player Percentage – a játékosoknak visszatérített százalék) egy kulcsfontosságú mutató az online kaszinók esetében. Ez a százalék azt mutatja meg, hogy egy adott játékban átlagosan a befizetett összegek hány százaléka kerül vissza a játékosokhoz nyeremény formájában. Ha egy játék például 96%-os RTP-vel rendelkezik, az azt jelenti, akkor elméletileg a játékos minden 100 forintból 96 forintot kap vissza a játékban fogadásokra feltett pénzből. Természetesen ez a százalékos arány egy átlag, nem minden egyes játékosra érvényes, hanem a játékosok összességére, hiszen lesz, aki veszít, és lesz olyan is, aki a feltett pénzénél sokkal nagyobb összeget nyer.
Mivel a 21.com oldalán igen sok játék és nyerőgép található, az RTP is különböző szintű az egyes játékok esetében. A legtöbb játék RTP-je a 96% és 97% közötti tartományba esik. Természetesen találhatóak olyan játékok, amelyeknek magasabb az RTP-jük (bizonyos játék esetében ez akár 99% is lehet), és olyanok is, amelyek esetében ezen tartomány alatti szintű az RTP. Míg az asztali játékok általánosságban magasabb RTP-vel rendelkeznek, ami meglehetősen szabványos az iparágban, addig a különlegesebb, egyedibb stílusú vagy típusú játékok általában alacsonyabb RTP-vel rendelkeznek, és közelebb vannak a 90%-os RTP szinthez.
21.com com kaszinó bónusz
Az online kaszinók egyik legnagyobb erőssége a fizikai kaszinókhoz képest, hogy nagyszerű bónuszokat kínálnak a játékosoknak már a regisztrációkor is, sok kaszinó pedig a későbbiekben is. Ennek az az alapvető oka, hogy míg a hagyományos kaszinóknak a fizikai megjelenésük miatt olyan folyamatos költségeik vannak, mint az alkalmazottak fizetése, a helyiség fenntartása, esetenként bérleti díj fizetése, emellett pedig olyan jelentős kiadások is felmerülnek időről időre, mint a játékok vagy a helyiség karbantartása vagy felújítása, addig az online kaszinóknak az ilyen költségekkel nem kell számolniuk. Az így megtakarított összegeket tudják a játékosoknak felajánlani bónuszként, hogy még vonzóbbá tegyék a kaszinót, és még izgalmasabbá a játékot. A 21.com kaszinó abból az elvből indul ki, hogy nem szeretik, ha a játékosok számlája lenullázódik, hiszen ők maguk sem örülnének neki, ha a saját számlájukkal történne ilyen, ezért folyamatosan változó, egyedi bónuszokat kínálnak azoknak a már regisztrált játékosoknak, akik feliratkoznak a hírlevelükre, és fogadnak tőlük marketinganyagokat. Természetesen üdvözlőbónuszt is kínálnak az újonnan regisztráló játékosoknak, 4 részletben összesen akár 350 ezer forint értékben.
Az első befizetéshez egy 100% mértékű bónusz jár, maximum 30.000 forint értékben. Vagyis ha az első alkalommal, a regisztráció után 30.000 forintot fizetünk be a 21.com kaszinónál vezetett számlánkra, a kaszinó ezt az összeget megduplázza, és így 60.000 forinttal játszhatunk. A bónusz igényléséhez szükség van egy promóciós kódra. A 21.com promóciós kód: BON1. A második befizetésünk mellé egy alacsonyabb mértékű, de nagyobb maximális értékű bónusz jár. A 21.com kaszinó bónusz ebben az esetben 25%, értéke pedig akár 180 ezer forint is lehet. A második befizetéshez járó bónusz igényléséhez a 21.com promóciós kód: BON2.
A harmadik befizetés alkalmával ismét elkezd nőni a bónusz mértéke. Az 50%-os mértékű bónusz értéke ezúttal akár 100 ezer forint is lehet. A promóciós kód ehhez a bónuszhoz BON3. Végül a negyedik befizetéshez ismét 100%-os bónusz jár, amelynek a maximális értéke 40 ezer forint. A promóciós kód ebben az esetben BON4. A kódok egyszerűek, könnyen meg is jegyezhetőek, fontos azonban, hogy ügyeljünk arra, hogy minden befizetés alkalmával a megfelelő kódot használjuk.
A minimális befizetés összege a bónuszok igényléséhez 8500 forint. A bónuszpénzekből finanszírozható maximális tét 3 dollár, és érdemes azt is észben tartani, hogy a rendszer úgy van beállítva, hogy ha van valódi pénz a számlánkon, akkor a játékokra feltett összeg automatikusan a valódi pénzből vonódik le; a bónuszból származó összegek akkor kerülnek felhasználásra, ha nincs valódi pénz a számlánkon. Azt is érdemes tudni, hogy ahhoz, hogy a bónuszokból származó nyereményeink kifizetését igényelhessük, a bónusz összegével minimum 50 alkalommal kell valamilyen játékon fogadást tennünk 21 napon belül.
Az üdvözlőbónuszok sora azonban ezzel még nem ér véget. Az első befizetéskor ugyanis a 100%-os, akár 30 ezer forint értékű bónusz mellé 1000 ingyenes pörgetést kapnak a játékosok, melyek a Vampires vs. Wolves nevű játékban használhatóak fel. Ezt az 1000 ingyenes pörgetést nem egyszerre kapják meg a játékosok, hanem 100 napon keresztül minden nap 10 pörgetést, így érdemes minden nap ellátogatni a 21.com magyar oldalára. A 21.com ingyenes pörgetés felfogható úgy is, mint a játékok demó verziói: kiváló lehetőség arra, hogy kipróbáljuk a platformot, és megismerjünk egy játékot pénz kockáztatása nélkül.
A 21.com online kaszinó a regisztráció utáni első 4 befizetéshez biztosított, összesen akár 350 ezer forint értékű 21.com üdvözlő bónusz és az 1000 ingyenes pörgetés mellett a későbbiekben is kínál különböző bónuszokat és promóciókat hírlevelükben. A hírlevelekben ajánlott lehetőségek folyamatosan változnak, ezért érdemes feliratkozni a hírlevélre, hogy semmilyen további lehetőségről ne maradjunk le.
Hűségprogram a 21.com online kaszinóban
Az online kaszinók – hasonlóan azokhoz a légitársaságokhoz, amelyek törzsutas programokat kínálnak az utasaik számára – gyakran ajánlanak hűség- vagy VIP-programokat a leghűségesebb játékosoknak. A 21.com kaszinó kifjezetten ilyen programot nem ajánl, a hírlevelekben viszont különböző bónuszokat és promóciókat kínálnak, amelyek felfoghatóak a 21.com egyedi hűségprogramjaként is.
Befizetési lehetőségek a 21.com kaszinóban
Az online kaszinók többsége többféle befizetési módot kínál a játékosok számára, ezáltal kényelmessé téve a pénzügyi tranzakciókat, hiszen mindenki kiválaszthatja a számára legkényelmesebb vagy legmegfelelőbb fizetési módot. Maga a befizetés folyamata még a regisztrációnál is gyorsabb és egyszerűbb. Az első alkalommal ki kell választanunk, hogy milyen módon szeretnénk befizetni a 21.com-nál vezetett számlánkra, kiválasztani a befizetendő összeget, majd egy kattintással megerősíteni a befizetést. A későbbi befizetések alkalmával már nem kell a befizetés módját újra kiválasztani, a rendszer emlékezni fog a korábbi választásunkra, csak a befizetendő összeget kell megadni, és megerősíteni a befizetést. A 21.com casino magyar oldala gyakorlatilag minden olyan befizetési módra lehetőséget biztosít, ami Magyarországon elterjedt.
A szinte minden kaszinónál megtalálható Mastercard vagy Visa bankkártyával történő befizetés lehetőségét a 21.com kaszinó is biztosítja, emellett fizethetünk különböző elektronikus pénztárcák segítségével, mint a Neteller, a Skrill vagy a Zimpler, de akár a Revolut számlánkról is utalhatunk. Emellett paysafecard segítségével is fizethetünk, amely, ahogy az angol elnevezés is mutatja, egy biztonságos fizetési mód, amelynek során egy kártyát veszünk, amire bizonyos összeg van feltöltve, és ezzel fizetünk be az online kaszinónál vezetett számlánkra. A Paysafecard kártyával történő fizetés kifejezetten biztonságos, mert minden kártyához egyedi PIN-kód tartozik, csak online fizethetünk vele a Paysafecarddal együttműködő weboldalakon, a PIN-kódot pedig minden alkalommal be kell írni.
A befizetés minimális értéke minden befizetési mód esetében 8500 forint, a befizetett összeg pedig gyakorlatilag azonnal jóváíródik a 21.com kaszinónál vezetett számlán. A maximálisan befizethető összeg függetlenül attól, hogy melyik befizetési módot választjuk, 700 ezer forint. Fontos tudni, hogy ha Neteller, Paysafecard vagy Skrill segítségével töltjük fel egyenlegünket, akkor nem vehetjük igénybe a fentebb említett bónuszokat.
Kifizetési lehetőségek a 21.com kaszinóban
A be- és a kifizetésekkel kapcsolatban érdemes tudni, hogy a 21.com kifizetési módok ugyanazok, mint a befizetési módok, a kifizetés pedig ugyanazon a módon fog történni, ahogy a befizetést hajtottuk végre. Vagyis ha például kártyával fizettünk, a kifizetés is arra a kártyánkra for érkezni, ha viszont digitális pénztárcát használtunk, a kifizetés is ebbe a pénztárcába fog érkezni. A kifizetés minimális összege 17.000 forint, maximális összege pedig napi 1.730.000 forint, vagyis közel 2 millió forint. Ezek a minimális és maximális összegek a kifizetés módjától függetlenek, minden kifizetési mód esetében azonosak. Létezik egy havi maximális limit is: ez a napi limit 30-szorosa, vagyis több mint 50 millió forint, és természetesen csak akkor lép életbe, ha egy 31 napból álló hónap első 30 napjának mindegyikén a maximálisan kifizethető összeget fizetjük ki a 21.com számlánkról.
Ahogy azt már említettük, a kifizetéshez igazolnunk kell személyazonosságunkat és címünket. Ezt érdemes miharabb megtenni, így a kifizetés folyamata gördülékenyebb lesz. A kifizetések jóváírása a kifizetés módjának függvényében változó. Az elektronikus pénztárcák esetében általában 24 óra alatt történik meg a jóváírás, míg bankkártyára történő kifizetés esetén 3-5 nappal érdemes kalkulálni. A pénzügyi tranzakciók végrehajtásához a pénzügyi szolgáltatók általában tranzakciós díjat számolnak fel. A 21.com magyar játékosai számára a tranzakciós díj 0%, vagyis a kaszinó magára vállalja a be- és a kifizetések költségeit. A magyar játékosok számára biztosított a lehetőség, hogy a be- és kifizetéseket magyar forintban hajtsák végre, ebben az esetben természetesen a játékokat a magyar fizetőeszközzel lehet játszani.
A bónuszok kifizetéséhez kapcsolódó feltételek
A üdvözlőbónuszokat a regisztráció mellé kapják a játékosok, gyakorlatilag köszönetképp a regisztrációhoz. Ezek, és a később igénybe vehető további bónuszok ingyenesek, a bónuszokból származó nyeremények kifizetése azonban, hasonlóan a munkahelyi bónuszokhoz, bizonyos feltételekhez kötött. Ez az online kaszinók esetében azt jelenti, hogy a bónuszokat megadott számú alkalommal fel kell tennünk valamilyen játékra, mielőtt a kifizetést igényeljük. Ez a megadott számú alkalom a 21.com kaszinó esetében 50 alkalom, ennyiszer kell valamilyen játékon fogadást tennünk, mégpedig 21 napon belül. Ez az 50 alkalom meglehetősen soknak tűnik, és a legtöbb kaszinó esetében ez a megforgatási követelmény valóban alacsonyabb (általában 30-40 alkalom a kifizetés feltétele), azonban természetesen ez az 50 alkalmas megforgatási követelmény is teljesíthető, ráadásul még az is elképzelhető, hogy azáltal, hogy nem vesszük ki (mivel nem tudjuk kivenni) azonnal a nyereményünket, ugyanazzal a pénzzel több alkalommal is nyerünk, így az össznyereményünk magasabb is lehet, mintha azonnal kivennénk a megnyert összeget.
Bár az 50 alkalmas megforgatási követelmény magasabb, mint az online kaszinók legtöbbje által támasztott követelmény, a 21.com kaszinó egy könnyítést is kínál cserébe. Míg a legtöbb online kaszinó meghatározza, hogy a bónusz összegét melyik nyerőgépen kell megjátszani, és ezek általában az alacsonyabb RTP szintű nyerőgépek, sőt olyan kaszinó is a van, amelyben egyetlen játékon lehet a bónusz összegét megjátszani, addig a 21.com online felületén majdnem mindegyik nyerőgépen történő játék beleszámít a bónusz követelményeinek teljesítésébe. Ez azért segítség, mert kiválaszthatjuk azt a játékot, ami számunkra a legmegfelelőbb, de kifejezetten pragmatikus megközelítésben választhatjuk azt a játékot is, amelyik a legmagasabb RTP mutatóval rendelkezik. Ebben a tekintetben érdemes áttekinteni a NetEnt játékfejlesztő játékait, ők ugyanis viszonylag egyedülálló módon a nyerőgépek volatilitását és a nyerési esélyt is láthatóvá teszik a játékaikban.
Ügyfélszolgálat
Az online kaszinók esetében, ahogy általában az online térben működő vállalatok esetében, az ügyfélszolgálatnak kiemelt jelentősége van. Az online kaszinók ebben a tekintetben általában jóval jobban teljesítenek, mint más iparágak szereplői; itt is tetten érhető, hogy az online kaszinók mindent megtesznek annak érdekében, hogy a felhasználóknak ne csak a játékok során legyen zökkenőmentes és izgalmas élményben részük, de a játékok mellett felmerülő egyéb teendők esetében is, amilyen például a regisztráció, a pénz be- és kifizetése és az ügyfélszolgálat is.
Ha bármilyen probléma merül fel, vagy ha kérdésünk van, a 21.com kaszinó ügyfélszolgálata a legegyszerűbben élő chat formájában érhető el. Ennek megnyitásához az oldal jobb alsó sarkában található “Help” gombra kell kattintanunk. Az élő chat megnyitása után először a Súgó tartalmában kereshetünk, ha pedig itt nem találjuk meg a választ a kérdésünkre, átkapcsolhatunk az élő csevegés opcióba, ahol élő operátort kérdezhetünk. Kérdéseinket magyarul is feltehetjük, de érdemes tudni, hogy a rendszer automatikus fordítást használ, ezért hasznos a kérdéseinket minél egyszerűbb formában és a lehető legegyértelműbben feltenni. Az operátor általában azonnal kapcsolható, és ha a kérdéseinkre azonnal nem is, néhány percen belül választ kapunk. Ahhoz, hogy élő csevegésben felvegyük a kapcsolatot az 21.com ügyfélszolgálatával, még regisztrációra sincs szükség, a “Help” gomb regisztráció nélkül is megtalálható az alsó sarokban.
A 21.com kaszinót emailben is megkereshetjük kérdéseinkkel. Az emailben történő megkeresésekre jellemzően 24 órán belül választ kapunk, és ugyanez a helyzet a kapcsolati űrlapon feltett kérdésekkel is. Telefonos ügyfélszolgálatot a 21.com nem biztosít. Ennek az az oka, hogy az ügyfélszolgálati munkatársaktól nem várható el, az összes olyan ország nyelvén beszéljenek, ahol ez az online kaszinó jelen van, emellett pedig az is fontos szempont, hogy ezáltal a játékosoknak sem kell a telefonhívás esetleges költségeivel számolniuk.
21.com mobil verzió
A 21.com már a kezdőoldalán tájékoztat bennünket, hogy weboldala mobilos felületen is elérhető. Az oldal iOS és Androidos eszközök böngészőjében is gyorsan töltődik be, és a reszponzív dizájnnak köszönhetően az oldal elemei átméreteződnek, hogy a legjobban illeszkedjenek a mobileszköz böngészőjéhez. Egyedi módon minden egyes játék, amely elérhető az asztali platformon, elérhető a mobilos verzióban is, emellett a legtöbb funkció is ugyanúgy elérhető. A kaszinó nem rendelkezik saját mobilalkalmazással, de mivel a 21.com mobil verziója minden igényt kielégít, erre nem is igazán van szükség.
Engedélyek, szabályozás és biztonság
A 21.com online kaszinó az Európai Unión belül a máltai, az EU-n kívül pedig a Curaçao-i hatóságok játékengedélyével rendelkezik, a weboldalt a máltán bejegyzett BP Group Limited üzemelteti. A kaszinó használata Magyarországon legális, így nincs szükség 21.com alternatív link használatára. Az oldal a Gamble Aware és a Gamblers’ Anonymus nevű szervezetekkel is együttműködik, így harcolva a szerencsejáték-függőség ellen. Az oldalon különböző eszközök aktiválhatóak a játékosok védelme érdekében. Beállíthatóak befizetési limitek, időtúllépési időszakok és önkizárás is. Az oldalon egy olyan leírás is található, amely azt taglalja, hogy mi a teendő, ha valaki azt gyanítja, hogy szerencsejáték-függőségben szenved. Az oldal https protokollt használ, és SSL-tanúsítvánnyal rendelkezik, így adataink és pénzünk is teljes biztonságban van.
